中了影城話術！2國中生看電影「消費破千元」 家長怒揭「餐點還少給」威秀影城道歉了
相信大家都有去電影院觀影的經驗，在買票時員工通常都會詢問是否要搭配套餐。然而日前台中大遠百威秀影城就爆出爭議，兩名國中生在購買電影套餐時，疑遭工作人員以話術手法誤導，導致兩人的消費金額竟暴增至逾千元，且部分餐點更未收到，引發家長強烈不滿。
（圖為示意圖／Southern Dreams Realty）
根據《CTWANT》、《ETtoday新聞雲》報導，該家長在臉書「爆料公社二社」控訴，孩子和同學日前到該影城看電影時，在櫃檯人員建議下購買較為划算的雙人套餐。但事後檢查發票和明細卻發覺，竟不知不覺又另外加購了2杯紅茶和1份爆米花，總金額增加了328元，孩子們實際只領取到2杯飲料和2份爆米花，完全沒拿到加購的餐點。
該家長指出，原本2張電影票加2份套餐的價格應為760元，但最後在工作人員的話術下，卻被多收了328元。由於孩子們當時趕著進場看電影，加上對影城工作人員的信任，並未仔細核對消費內容就倉促離開，誰知道工作人員卻刻意不告知，且未主動提供額外的餐點。
更讓人擔憂的是，這似乎並非個案，原PO在Google評論區搜尋後發現，許多消費者都曾遭遇類似情況，被影城人員以話術誤導或在不知情的情況下被加量加價，「我要的不是只有退款，是希望擁有一個安心休閒的環境，而不是連去百貨公司看個電影都要擔心被電影院詐騙！」原PO最後決定向消保官提出申訴，要求影城做出解釋和改善，同時也呼籲消費者購票後確認明細，避免遭遇類似狀況。
面對爭議，威秀影城立即做出回應，先是向消費者致上歉意，也承認此次服務過程確實有重大疏失。影城除了坦承員工服務有瑕疵及漏發餐點外，也表示將全額退還這筆包含電影票及套餐的消費金額，並承諾提供額外補償，以彌補消費者不愉快的觀影經驗，同時會對相關人員及主管進行必要的懲處，並加強服務訓練及督導制度。
大家以後在買電影票時要注意阿～～